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Acerca del envío
1. Asegúrese de haber escrito el nombre completo/Dirección completa/Código Postal correcto y número de teléfono. Si necesita cambiar la información de envío, déjenos un mensaje dentro de las 6 horas posteriores a realizar el pago.

2. Correo aéreo de China Post: tarda 15-90 días laborables en todo el mundo, Epacket : 10-30 días, envío Aliexpress: 10-60 días, Express: 5-10 días. (EMS 10-20 días), tenga en cuenta que algunos métodos de envío no proporcionan servicio de seguimiento para su país.

3. El comprador tiene la responsabilidad de pagar el impuesto de aduanas, Para más preguntas sobre impuestos, póngase en contacto con la aduana de su país o con el vendedor.

4. De acuerdo con las reglas de Aliexpress:

Si no lo recibe después de 60 días de envío (para Brasil/Rusia/Argentina son 90 días), le reembolsaremos el dinero inmediatamente.

Pero hay muchos factores incontrolables en el envío internacional, como desastres naturales/vacaciones/posthuelga/Guerra, etc.

Por lo que sus paquetes pueden retrasarse algunos días o perderse, espero que pueda esperar más de 60 o 90 días

5. Si no recibe los paquetes en el tiempo normal, por favor, contáctenos para comprobarlo. Pero no abra una disputa sin contacto. Gracias por su amable comprensión

Servicio posventa

1. Si hay algún problema con nuestro producto, puede solicitar la devolución o el reembolso dentro de los 7 días posteriores a la recepción de los artículos.

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente primero antes de devolver o abrir una disputa contra nosotros

2. Los artículos deben ser devueltos en sus condiciones originales Todos, o nos negaremos a hacer un reembolso. El comprador es responsable de todos los cargos ocurridos en el proceso de devolución

3. Si recibe artículos dañados o incorrectos, envíenos el paquete y la foto del producto de inmediato, luego lo reenviaremos o le reembolsaremos

Comentarios y reseñas

Si está satisfecho con nuestro producto, denos una valoración de cinco estrellas. Si tiene alguna pregunta, contáctenos de inmediato.

1. Tenga en cuenta que el tamaño del producto tiene un pequeño rango de error. Y el tamaño del producto no es igual al tamaño final en la pared.

2. Permite una pequeña diferencia de color cuando lo comparas con la pantalla de tu ordenador o teléfono móvil.

Envío

Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindarles a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio que supera todas las expectativas en cualquier parte del mundo.

¿Cómo se envían los paquetes?

Los paquetes de nuestro almacén en China se enviarán por ePacket o EMS según el peso y el tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.

¿Envían a todo el mundo?

Sí. Ofrecemos envíos gratuitos a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.

¿Qué pasa con la aduana?

No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que los artículos hayan sido enviados. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y puede ser sujeto a tarifas de aduana cuando llegan a tu país.

¿Cuanto tiempo tarda el envio?

El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones.:
Ubicación *Tiempo estimado de envío
Estados Unidos 10-30 Días hábiles
Canadá, Europa 10-30 Días hábiles
Australia, Nueva Zelanda 10-30 Días hábiles
América Central y del Sur 15-30 Días hábiles
Asia 10-20 Días hábiles
Africa 15-45 Días hábiles
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.

¿Proporcionan información de seguimiento?

Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.

Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".

Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento se actualiza en el sistema en 2-5 días hábiles. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos.

¿Mis artículos serán enviados en un paquete?

Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se envían en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.

Si tienes alguna otra pregunta, comunícate con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarte.

RETURNS

Cancelación de orden

Todos los pedidos pueden ser cancelados si aún no han sido enviados. Si has pagado tu pedido y necesitas cancelarlo o hacer algún cambio, tienes 12 horas para contactarnos. Una vez el proceso de manipulación y envío ha comenzado, el pedido ya no podrá cancelarse.

Reembolsos

Tu satisfacción es nuestra prioridad # 1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o un reenvío para los productos solicitados si:

  • recibiste el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días) puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
  • Si recibiste el artículo equivocado, puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
  • Si no deseas el producto que has recibido, puedes solicitar un reembolso, pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo debe estar sin usar.

Habilite una página no emitimos el reembolso si

  • Tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
  • Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de SHOP CYMAZ (es decir, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
  • Otras circunstancias excepcionales fuera del control de https://cpcymaz.com

*Puedes enviar las solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje a Contáctenos página

Si te apruebas tu reembolso, éste se procesará y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.

Cambios

Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, quizás por un tamaño diferente en ropa. Primero debes contactarnos y te guiaremos a través de los pasos.

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